Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является предложением заключить договор розничной купли-продажи товара или оказания услуги на изложенных условиях. Конкретным продавцом или исполнителем является ТОО IOC либо ИП IOC, указанное в подтверждении заказа, счёте или договоре. Реквизиты соответствующей стороны предоставляются покупателю в расчётных документах.

Оформление заказа означает намерение покупателя приобрести выбранные товары или услуги. Договор считается заключённым после подтверждения заказа продавцом и принятия оплаты либо совершения иного действия, прямо указанного в подтверждении заказа.

2. Товар и услуги

Наименование, характеристики, количество и предварительная стоимость отображаются в каталоге или согласовываются в заявке. Изображения могут незначительно отличаться от фактического вида. Существенные характеристики определяются описанием производителя и подтверждённым заказом.

3. Цена и склады

Товар может предлагаться с нескольких складов. Цена, валюта, остаток и срок доставки устанавливаются отдельно для каждого склада. При заказе нескольких единиц система может распределить количество между складами, начиная с наиболее выгодного доступного предложения. Итоговая цена фиксируется после проверки наличия и подтверждения заказа.

4. Оформление и модерация заказа

1. Покупатель добавляет товар в корзину и передаёт необходимые данные.
2. Заказ получает статус ожидания модерации.
3. Продавец проверяет наличие, распределение по складам, стоимость и срок.
4. При необходимости заказ направляется на корректировку.
5. После согласования выставляется счёт или предоставляется способ оплаты.

Продавец вправе предложить замену, изменить срок либо отменить неподтверждённую позицию, если поставщик изменил остаток или цену. Изменения сообщаются покупателю до оплаты.

5. Оплата

Оплата производится способом, указанным на сайте, в счёте или подтверждении заказа. Обязательство по оплате считается исполненным после поступления денежных средств продавцу, если иной момент не предусмотрен применимыми правилами платёжной организации.

6. Доставка

Способ, адрес и ориентировочный срок доставки согласовываются при оформлении. Для разных складов может указываться диапазон дней. Общий срок сложного заказа определяется по позиции с наиболее длительной доставкой. Срок начинает исчисляться после оплаты или иного согласованного события и может уточняться до подтверждения заказа.

7. Приёмка, возврат и гарантия

При получении покупатель проверяет количество, комплектность и видимые повреждения. Возврат, обмен, гарантийные требования и требования при обнаружении недостатков рассматриваются в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая обязательные права потребителей. Условия производителя применяются в части, не ухудшающей права покупателя.

8. Персональные данные

Данные покупателя обрабатываются для исполнения заказа в соответствии с Политикой конфиденциальности. Для доставки необходимые сведения могут передаваться выбранной службе доставки.

9. Ответственность и форс-мажор

Стороны отвечают в пределах законодательства и подтверждённых обязательств. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств на период их действия при надлежащем уведомлении другой стороны.

10. Претензии и споры

Обращение можно направить на info@ioc.kz или по телефону +7 747 102 23 98. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров. Потребитель вправе использовать предусмотренные законом способы досудебной и судебной защиты.

11. Изменение оферты

Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации, если иное не согласовано сторонами. Условия уже подтверждённого заказа не изменяются односторонне в ущерб обязательным правам покупателя.